Polityka zwrotu kosztów

Polityka zwrotów i reklamacji

§1 Procedura zwrotu

Chcesz zwrócić produkt? To proste.

Każdy klient ma prawo zwrócić produkt w ciągu 14 dni od jego otrzymania. Aby rozpocząć proces zwrotu, wystarczy skontaktować się z nami mailowo pod adresem kontakt@flovo.pl, podając numer zamówienia oraz dane kontaktowe.

Zwracany produkt należy odesłać na adres:

Aeternitas Vision Spółka z o.o.
Gustawa Ehrenberga 36,
31-309 Kraków

Po otrzymaniu wiadomości przekażemy potwierdzenie przyjęcia zgłoszenia oraz wszystkie potrzebne informacje.

Produkt powinien być w stanie nienaruszonym, bez śladów użytkowania i w oryginalnym opakowaniu z kompletem akcesoriów. Prosimy o staranne zapakowanie przesyłki, aby bezpiecznie dotarła do naszego magazynu.

Zwrot środków nastąpi w ciągu 14 dni roboczych od momentu otrzymania paczki.

§2 Reklamacje – postanowienia ogólne

Sprzedawca ponosi wobec Kupującego uprzywilejowanego odpowiedzialność za zgodność świadczenia z umową, przewidzianą przez powszechnie obowiązujące przepisy prawa, w tym zwłaszcza przez przepisy Ustawy o prawach konsumenta.
Sprzedawca prosi o składanie reklamacji na adres pocztowy lub elektroniczny wskazany w Regulaminie.
Jeśli na produkt została udzielona gwarancja, informacja o niej, a także o jej warunkach, jest dostępna w Sklepie.
Reklamacje dotyczące działania Sklepu należy kierować na adres e-mail kontakt@flovo.pl.
Sprzedawca udzieli odpowiedzi na reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.

Kontakt

Nazwa handlowa: Flovo
E-mail: kontakt@flovo.pl
Adres fizyczny: Gustawa Ehrenberga 36, 31-309 Kraków, Poland